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회화 듣기
인터넷 접속이 잘 안됩니다




A: Helpdesk, Sarah speaking. How can I help you?
B: Hi, this is Tom, and I have an Internet connection problem.
A: What hotel are you staying in?
B: Sunday Inn located in Stockbridge.

A: Can I get your name, please?
B: Thomas Parker.
A: What is your room number?
B: I'm in Room 228.

A: What is the operating system on your computer?
B: Windows XP. I believe.
A: Are you using Internet Explorer as your browser?
B: Yes, I am.
A: And what is the issue that you're having.

대화 해석해 보죠.
A: Helpdesk, Sarah speaking.
기술지원부서의 사라입니다.
* helpdesk: 컴퓨터나 관련 기기 또는 프로그램 등의 문제를 해결하는데 도움을 주는 기술지원 부서
How can I help you?
무엇을 도와 드릴까요?

B: Hi, this is Tom, and I have an Internet connection problem.
안녕하세요, 저는 탐입니다. 인터넷을 연결하는데 문제가 있어서요.
* connection: 연결. 인터넷, 즉 전세계 컴퓨터 통신망에 연결하는 것을 접근할 수 있다는 의미로 'access'라는 표현도 사용합니다.

A: What hotel are you staying in?
어느 호텔에 묵고 계신가요?
* What hotel are you staying in? : What hotel are you staying at? What hotel are you in? 과 같이 말해도 됩니다.

B: Sunday Inn located in Stockbridge.
스탁브리지에 있는 '썬데이 인'입니다.
* Sunday Inn: 호텔 이름 (특정 상호와 무관)
* Stockbridge: 지명 (특정 지명과 무관)

A: Can I get your name, please?
성함이 어떻게 되시죠?
* Can I get your name, please? 상대방의 이름을 물을 때 사용할 수 있는 표현들:
Could I have your name, please? (상대방의 이름을 아주 정중하게 묻는 표현)

May I have your name, please?
What is your name, please?
Your name, please! (간단하게 물을 때)
May I ask who's calling?

B: Thomas Parker.
* "My name is Thomas Parker."와 같이 완전한 문장으로 대답해도 되고 간단하게 이름만 말해도 됩니다. '상대방이 "May I have your name, please?"와 같이 정중하게 이름을 물어오면, "Certainly, my name is So-and-so." "Of course, may name is So-and-so."와 같이 대답해도 됩니다.

A: What is your room number?
객실 번호가 어떻게 되세요?
B: I'm in Room 228.
저는 228호실에 투숙하고 있습니다.
* I'm in Room 228. : 그냥 '228 (two-two-eight)'이라고만 해도 되고, My room number is 228. 등으로 말해도 됩니다.

A: What is the operating system on your computer?
고객 님의 컴퓨터 운영체제는 무엇인가요?
* operating system: 컴퓨터 운영체제, 컴퓨터가 작동하게 하는 프로그램. 컴퓨터를 사용하는 사람이 전문 지식 없이도 컴퓨터 작업이 가능하게 움직여주는 컴퓨터 운영 프로그램이라고 할 수 있지요. 줄여서 'OS'라고도 합니다.

B: Windows XP. I believe.
'윈도우 XP'입니다.
* Windows XP: 컴퓨터 운영체제의 한 종류. 'Windows Vista', 'Linux' 등이 있지요.

A: Are you using Internet Explorer as your browser?
검색프로그램으로 '인터넷 익스플로러'를 사용하고 계신가요?
* Internet Explorer: 미국 'Microsoft 사'의 인터넷 탐색 프로그램. 인터넷에 연결하여 자료를 찾을 때 사용하는 프로그램 중 하나.

* browser: 전세계 통신망인 인터넷에 있는 자료들을 검색할 때 사용하는 검색 프로그램, 'web browser'라고도 합니다.
B: Yes, I am.
네, 그렇습니다.

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